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Infos sur traitement et Expéditions des commandes
Traitement et expédition des commandes
Informations générales
Le prix de la livraison comprend les frais d’expédition, l’emballage et la gestion de votre commande.
Les délais indiqués ci-dessous concernent les expéditions effectuées. Ils deviennent actifs uniquement à partir de la prise en charge du colis par le transporteur.
Point important : lorsque votre commande est en statut “traitement en cours”, elle est validée et en préparation. Ce statut ne correspond pas encore au délai de livraison transporteur.
Leader Pièces Auto vous informe par courriel de la remise de votre colis au transporteur, avec le numéro de suivi. À partir de cette remise au transporteur, le délai de livraison commence.
Un délai de traitement supplémentaire peut intervenir en cas d’attente de référence, de surcroît de commandes, de demande particulière ou de période exceptionnelle.
Lecture des tableaux
| Commande avant 12h00 La commande est traitée selon le planning indiqué. |
Commande après 12h00 Elle peut être considérée comme reçue le jour ouvrable suivant. |
Week-end / jours fériés Traitement au premier jour ouvrable suivant. |
Chronopost / Chrono Relais
Service de livraison rapide. Le délai contractuel débute à partir de la remise effective du colis à Chronopost.
Avec le service MyChrono, vous pouvez gérer votre livraison via l’accès interactif du transporteur : découvrir le service.
| Commande avant 12h00 |
Traitement | Remise transporteur |
Livraison limite indicative |
| Lundi | Lundi | Mardi | Mercredi avant 13h |
| Mardi | Mardi | Mercredi | Jeudi avant 13h |
| Mercredi | Mercredi | Jeudi | Vendredi avant 13h |
| Jeudi | Jeudi | Vendredi | Samedi avant 13h* ou lundi avant 13h |
| Vendredi | Vendredi | Lundi | Mardi avant 13h |
| Samedi | Lundi | Mardi | Mercredi avant 13h |
| Dimanche / jour férié | Premier jour ouvrable | Jour ouvrable suivant | Selon prise en charge |
* Livraison le samedi uniquement dans les zones géographiques couvertes par ce service. En dehors de ces zones, la livraison peut être reportée au lundi.
Chronopost Shop2Shop — livraison en point relais
Le service Shop2Shop est l’offre économique de Chronopost. Les délais annoncés sont généralement constatés, mais restent informatifs.
Important : ce service économique ne donne pas droit à une indemnité si le délai indicatif n’est pas respecté. La livraison s’effectue uniquement en point relais compatible Shop2Shop.
| Commande avant 12h00 |
Traitement | Remise transporteur |
Livraison généralement constatée |
| Lundi | Lundi | Mardi | À compter de jeudi |
| Mardi | Mardi | Mercredi | À compter de vendredi |
| Mercredi | Mercredi | Jeudi | À compter de samedi |
| Jeudi | Jeudi | Vendredi | À compter de lundi |
| Vendredi | Vendredi | Lundi | À compter de mercredi |
| Samedi | Lundi | Mardi | À compter de jeudi |
| Dimanche / jour férié | Premier jour ouvrable | Jour ouvrable suivant | Selon prise en charge |
Toute réclamation concernant l’état du colis doit être effectuée directement au point relais au moment du retrait.
Service réservé à la France métropolitaine. Plus d’informations sur le site du prestataire : consulter Chronopost Shop2Shop.
Colissimo — France métropolitaine et Corse
Le service Colissimo est valable pour les expéditions en France métropolitaine, Corse comprise. Il n’est pas compatible avec les envois vers les DOM-TOM via ce service.
| Commande avant 12h00 |
Traitement | Remise transporteur |
Livraison limite indicative |
| Lundi | Lundi | Mardi | Jeudi |
| Mardi | Mardi | Mercredi | Vendredi |
| Mercredi | Mercredi | Jeudi | Samedi |
| Jeudi | Jeudi | Vendredi | Lundi |
| Vendredi | Vendredi | Lundi | Mercredi |
| Samedi | Lundi | Mardi | Jeudi |
| Dimanche / jour férié | Premier jour ouvrable | Jour ouvrable suivant | Selon prise en charge |
Selon le mode de livraison choisi, le colis peut être remis à domicile, en boîte aux lettres si le format le permet, en bureau de poste ou en point de retrait disponible.
Le client est invité à suivre les informations transmises par Colissimo concernant la mise à disposition, le retrait ou la livraison du colis.
Réception du colis et réclamations
|
Contrôle à la livraison Il est indispensable de vérifier le colis lors de sa remise. En cas de colis abîmé, ouvert ou présentant une anomalie, les réserves doivent être émises immédiatement auprès du transporteur ou du point relais. |
Retard de livraison Si le colis dépasse la date limite annoncée après prise en charge transporteur, merci de nous contacter par mail afin que nous puissions déposer une réclamation auprès du prestataire. |
Rappel : une commande en statut “traitement en cours” est une commande validée et en préparation. Le délai transporteur ne commence qu’à partir de la remise effective du colis au transporteur.
Les délais peuvent être modifiés en cas de force majeure, jour férié, pont, surcharge transporteur, adresse incomplète, absence du destinataire, anomalie de tri ou tout événement indépendant de Leader Pièces Auto.
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