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Livraison
Livraison et expédition des commandes
Informations générales
Le prix de la livraison comprend les frais d’expédition, l’emballage et la gestion de votre commande.
Chez Leader Pièces Auto, plusieurs modes de livraison peuvent être proposés selon la nature de la commande, le poids, le volume du colis et l’adresse de livraison.
Important : les délais de livraison indiqués sont à prendre en compte uniquement à partir de la remise effective du colis au transporteur, et non à partir de la validation de la commande.
Lorsque votre colis est remis au transporteur, vous recevez un courriel avec les informations de suivi disponibles. Vous pouvez également suivre l’avancement de votre commande depuis votre compte client.
Traitement de la commande
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Commande avant 12h00 La commande est généralement mise en traitement le jour même, sous réserve de disponibilité et de validation. |
Commande après 12h00 Elle peut être traitée le jour ouvrable suivant selon le volume de commandes et les impératifs logistiques. |
Week-end / jours fériés Le traitement reprend au premier jour ouvrable suivant. Aucun départ transporteur n’est garanti les jours fériés ou lors des ponts. |
Certaines références peuvent nécessiter un délai supplémentaire, notamment en cas d’attente fournisseur, de surcroît de commandes, de produit lourd ou volumineux, ou de demande particulière.
| Commande avant 12h00 |
Traitement prévu |
Remise transporteur généralement constatée |
Délai de livraison après expédition |
| Lundi | Lundi | Mardi | Selon le service choisi Shop2Shop : délai indicatif pouvant aller jusqu’à 5 jours ouvrés après expédition. Chronopost : délai annoncé par le transporteur selon le service choisi et la zone desservie. Colissimo : délai indicatif selon les conditions du transporteur. Transporteur : délai variable selon la nature, le volume et la destination du colis. |
| Mardi | Mardi | Mercredi | |
| Mercredi | Mercredi | Jeudi | |
| Jeudi | Jeudi | Vendredi | |
| Vendredi | Vendredi | Lundi | |
| Samedi | Lundi | Mardi | |
| Dimanche / jour férié | Premier jour ouvrable | Jour ouvrable suivant |
Nos services de livraison
Shop2Shop — livraison économique en point relais
Le service Shop2Shop est l’offre économique de Chronopost pour une livraison en point relais.
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Point relais uniquement La livraison s’effectue exclusivement en point relais compatible avec le service Shop2Shop. |
Délai indicatif Le délai peut aller jusqu’à 5 jours ouvrés après expédition, même si la livraison est souvent plus rapide. |
Réclamation colis Toute anomalie visible sur le colis doit être signalée directement au point relais au moment du retrait. |
À noter : ce service économique ne donne pas droit à une indemnité si le délai indicatif n’est pas respecté.
Plus d’informations sur le site du prestataire : consulter Chronopost Shop2Shop.
Chronopost — livraison rapide
Le service Chronopost permet une livraison rapide selon les conditions du transporteur et les zones géographiques couvertes.
Les délais annoncés par Chronopost s’appliquent à partir de la remise effective du colis au transporteur. Ils peuvent varier en cas de force majeure, incident d’acheminement, adresse incomplète, surcharge réseau ou situation exceptionnelle.
MyChrono : selon le service choisi, vous pouvez gérer certaines options de livraison directement depuis les outils proposés par Chronopost. Découvrir le service.
Pour tout envoi contre signature, il est indispensable de vérifier le colis lors de sa remise et de signaler immédiatement toute anomalie au transporteur.
Chrono Relais — livraison rapide en point relais
Le service Chrono Relais permet une livraison rapide en point relais, selon les points disponibles et les conditions du transporteur.
Le client est informé de la mise à disposition de son colis selon les informations transmises par le transporteur.
Important : en cas de colis non retiré dans les délais impartis par le point relais, le colis peut être retourné à l’expéditeur. Les frais liés au retour pourront être déduits du remboursement.
Colissimo — domicile, bureau de poste ou point de retrait
Le service Colissimo permet une livraison à domicile, en boîte aux lettres lorsque le format le permet, en bureau de poste ou en point de retrait selon les options disponibles.
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Domicile Remise à domicile ou dépôt en boîte aux lettres si le colis le permet. |
Bureau de poste Mise à disposition selon les informations communiquées par Colissimo. |
Point de retrait Retrait auprès d’un point disponible selon la destination et les options proposées. |
Le client est invité à suivre les informations transmises par Colissimo concernant la livraison, la mise à disposition ou le retrait du colis.
Commandes lourdes ou volumineuses
Les commandes lourdes ou volumineuses peuvent être expédiées par transporteur spécialisé. Ce mode d’expédition concerne notamment certains essieux, arbres de transmission, éléments encombrants ou pièces ne pouvant pas être prises en charge par les réseaux colis classiques.
À prévoir : l’adresse de livraison doit être accessible au camion, et une personne doit être présente pour réceptionner la marchandise.
Pour ce type d’expédition, le suivi peut ne pas apparaître directement de manière active sur le compte client. En cas de question ou de difficulté de livraison, merci de contacter nos services.
Expéditions internationales et hors France métropolitaine
Les ventes et expéditions hors France métropolitaine peuvent nécessiter un traitement spécifique, un devis de transport ou des documents douaniers selon la destination.
Pour plus d’informations, consultez la page dédiée : ventes internationales et expéditions spécifiques.
Réception du colis et réclamations
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Contrôle à la livraison Lors de la remise, vérifiez l’état du colis. En cas de colis abîmé, ouvert ou présentant une anomalie visible, les réserves doivent être signalées immédiatement au transporteur ou au point relais. |
Retard ou anomalie En cas de retard inhabituel ou de difficulté d’acheminement, contactez-nous par mail afin que nous puissions effectuer les vérifications ou démarches nécessaires auprès du transporteur. |
Rappel : les délais et acheminements sont soumis aux conditions du transporteur choisi. Leader Pièces Auto reste disponible pour vous accompagner en cas de difficulté, mais ne maîtrise pas les incidents indépendants de son service d’expédition.
Une question sur la livraison de votre colis ? Contactez-nous à l’adresse : contact@leader-pieces-auto.com
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